产品介绍
PRODUCT INTRODUCTION
客服经验：1年以上
擅长行业：服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
主要职责：问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务
服务优势：低成本运营、熟悉多类目网店运营、经验丰富值得信赖
客服经验：2年以上
擅长行业：家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目
主要职责：退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务
服务优势：资深客服团队操作、确保客服沟通顺畅、及时核实退货方便沟通处理
客服经验：2年以上
擅长行业：服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
主要职责：根据客户需要、负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护
服务优势：客户实际需求定制、全程尊享1V1专业服务、客户拥有更加完美体验
作为全国提升维护网店DRS第三方公司中的领航企业，利用先进的人工智能AI技术将软件与客服完美结合。
优质的技术团队通过开发软件，掌握网店动态数据并诊断网店现有问题，有效提升网店DSR，可信度安全性更有保障。
通过智能技术精准引流提升转化，自动筛选订单或导入老顾客手机号码执行回访任务，降低获取流量的成本。AI客服日处理订单量增多，情绪友善成功率高，工作在线时长增加有效降低人力成本。最终实现加粉、催付、催收、活动营销、维护老顾客等功能。
服务平台
SERVICE PLATFORM
客服行业现状
CURRENT SITUATION OF CUSTOMER SERVICE
招聘限制多
岗位本身定位限制
客服轮班作息不定
监督管理难度较大
人员成本高
成熟客服的培养周期长
专业技能和知识要求多
高流失率增加隐性成本
管理难度大
缺乏成熟管理体系
团队人员稳定性差
服务质量无法保证
淡旺季需求差异化
淡旺季客服人员需求差异大
淡季无法调节导致成本浪费
节假日大促人员配比有缺口
核心优势
CORE STRENGTHS
7x24小时人工+智能监测，
实时查看聊天录音信息，增加商户对网店的管理。
根据需求调整人员规模，
即刻上岗灵活沟通排班，合理有效控制用人成本。
筛选合适人才培训上岗，
层层把控提高客服品质，智能演练模拟工作场景。
定时发送日报周报和月报，
全方位提取数据进行分析，加密处理保障信息安全性。
团队朝气蓬勃充满梦想，
成立至今服务千余家网店，经验丰富行业口碑高。
仅需支付基本服务费+提成
无需承担社保公积金等补贴
严选上岗并辅以多方位培训
杜绝因客服问题而流失订单
熟悉商店运作的各类目规则
经验丰富技能娴熟专业性高
团队配合管理操作更加放心
保证服务时长客服常年在线
服务理念
SERVICE PHILOSOPHY
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