客户采访：金秋收获季,饰品网店发力时-网店买卖交易平台-舞泡官网

本期明星店主

金秋收获季,饰品网店发力时

华南地区流行饰品旗舰店类目全开商标好听卖家诚意出售

徐先生

店主称呼

网店买家

客户类型

2009年

入行时间

珠宝饰品

擅长类目

商标类型 :R标

网店价格 :13万

所属行业 :珠宝/首饰

采访现场

采访内容

舞小泡最近新买了个手串，品相不错，经常在手里把玩，很是夺人眼球。同事们都猜测他又是从哪个朋友手里或者相熟老店买来的，他却故作高深地说起这次网购的经历。原来，有好长一段时间他就在网上买首饰了，商品质量好，还方便，有几家店深得圈内好友的一致认可。

在人们的印象中，购买珠宝首饰更习惯亲自去门店，毕竟这样钱才能买得放心、舒心。而受到这样传统消费心理的影响，中国珠宝电商在发展了数年之后，依然未能成大气候。2015年，珠宝电商渠道零售仅占行业比重不足5%。

但随着近两年电商的发展，对于浸泡在互联网中长大的一代消费者来说，没什么是不能从网上买的，所以这也给珠宝首饰类目带来了无限可能。本期售后采访的主角徐先生，对此就颇有心得。刚刚从舞泡入手珠宝首饰店铺的他，在朋友运营团队的帮助下，成功从线下门店开拓线上市场。徐先生选择这一类目，一方面是出于个人喜爱，另一方面也是对市场前景的看好。目前，我国是居于美国之后的世界第二大珠宝消费国。在这样的势头下，中国珠宝玉石首饰管理中心发布的《珠宝文化消费市场白皮书》估计，中国将在2020年超越美国，成为世界上最大的珠宝消费市场。

徐先生认为，其实珠宝电商竞争力的关键在于如何优化购买者的体验。和零售业的其他品类一样，电商绝不会颠覆掉传统的珠宝售卖渠道，更多的方向依然是重视人、货、场的重构，以及实现线上和线下的配合。利用电商的低价、多优惠属性，发挥珠宝品类优势吸引消费者。另一方面，提供7天内退换货服务，也能很大程度地满足消费者的心理期望和消费需求。

对于今年双十一，徐先生充满期待，在年中就做好准备的整个团队现在斗志满满，就等这次冲刺啦！